Правила пользования сертификатом

Настоящие Правила пользования сертификатом (далее также – Правила)  определяют условия Договора организации Агентом оказания  развлекательных услуг Клиенту, заключаемого Клиентом путем присоединения к условиям Договора, изложенным в Правилах, посредством приобретения Подарочного сертификата.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Если не указано иное, определения и термины, используемые в настоящихПравилах пользования сертификатом (организации развлекательных услуг), применяются в приведенных  значениях:

1.1. Подарочный сертификат (далее также – Сертификат)– документ, содержащий  уникальный код для активации, подтверждающий право Клиента – владельца Сертификата на оказание ему одной развлекательной услуги, указанной в Сертификате. В случае если сертификатом предусмотрено возможность выбора между несколькими развлекательными услугами, Клиент имеет право на оказание ему одной услуги из перечня услуг содержащихся в Сертификатепо выбору Клиента. Сертификат не является электронным средством платежа в соответствии с действующим законодательством.

1.2. Клиентом является  физическое лицо, являющееся владельцем Сертификата.

1.3. Агент – ИП «Федотов Александр Дмитриевич», ОГРНИП  317665800126201

1.4. Исполнитель (Принципал) – лицо, от  имени и за счет которого действует Агент на основании  заключенного  агентского  договора, являющееся непосредственным исполнителем развлекательных услуг в соответствии с положениями абзаца 3 пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.5.  Организация оказания развлекательных услуг - деятельность Агента от имени и за счет Исполнителя (Принципала) по  реализации Подарочных сертификатов, приему заявок от Клиентов, проверке подлинности Сертификатов, консультированию Клиентов при выборе развлекательных услуг путем разъяснения особенностей оказания той или иной услуги; предоставления подробной информации о выбранной развлекательной услуге и Исполнителе услуги и  предупреждения об ограничениях и рисках сопутствующих оказанию услуги, согласованию с Клиентом и Исполнителем даты, места и программы развлекательных услуг.

1.6. Оказание развлекательной услуги – деятельность Исполнителя по непосредственному оказанию Клиенту развлекательной услуги.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Агент осуществляет организацию оказания развлекательных услуг Клиенту. Агент действует  от имени и  за счет Исполнителей, осуществляющих непосредственное оказание конкретных услуг, выбранных Клиентом.

2.2. Перечень развлекательных услуг приведен в Приложении № 1 «Перечень развлекательных услуг» к настоящим Правилам.

2.3. Оказание услуг осуществляется на основании «Правил оказания услуг», разработанных Исполнителем и являющихся обязательными для  Клиента.

2.4. Заключение Договора организации оказания развлекательных услуг осуществляется путем приобретения Сертификата. Приобретая Сертификат, Клиент принимает все условия,  определенные в настоящих  Правилах пользования сертификатом без каких либо оговорок.

2.5. В случае, если Сертификатом предусматривает  возможность получения Клиентом одной из двух или нескольких услуг, право выбора принадлежит Клиенту.

2.6. Агент  приступает к организации оказания услуги  после поступления от Клиента соответствующей заявки  и сообщения Клиентом номера Сертификата и  кода активации Сертификата.

2.7. С момента поступления заявки от Клиента на оказание конкретной услуги, обязательство перестает быть альтернативным и замена выбранной Клиентом услуги на другую, возможна только по соглашению с Исполнителем.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АГЕНТА

3.1. Обязанности Агента:

3.1.1. По мере поступления от  Клиента заявки на оказание развлекательных услуг организовывать оказание таких услуг путем согласования  с Клиентом и Исполнителем даты, места и программы развлекательных услуг;

3.1.2. Консультировать Клиента при  выборе услуг путем разъяснения особенностей оказания той или иной услуги; предоставления подробной информации о выбранной развлекательной услуге и Исполнителе услуги; предупреждения об ограничениях и рисках сопутствующих оказанию услуги, связанных с по возрастом, состоянием  здоровья,  психо-эмоциональными особенностями клиента и пр.;

3.1.3. Информировать Клиента о содержании Правил оказания выбранной Клиентом услуги путем информирования о том, где Клиент может ознакомиться с Правилами оказания услуг. Агент считается исполнившим  свою обязанность  информирования Клиента о том, где он может ознакомиться с Правилами оказания услуги, если такая информация содержится в Сертификате (или на упаковке Сертификата);

3.1.4. Исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами и условиями Агентских договоров с Исполнителями Договором;

3.1.5. Агент гарантирует, что он является уполномоченным лицом Исполнителей  и обладает правами,необходимыми для организации оказания Услуг Клиентам в соответствии с условиями агентских договоров, заключенными с Исполнителями.

3.2. Права Агента:

3.2.1. Получать от Клиента сведения о приобретенном Сертификате, а именно: дату и место приобретения Сертификата, а также наименование дилера (в случае приобретения Сертификата у официального дилера);

3.2.2. При получении заявки требовать от Клиента предоставления номера  Сертификата и  персонального кода, указанного в Сертификате, необходимого для его активации Сертификата;

3.2.3. При выборе Клиентом конкретной развлекательной услуги запрашивать у последнего сведения о состоянии его здоровья и наличии медицинских противопоказаний для конкретной развлекательной услуги согласно Правилам оказания развлекательных услуг и требованиям, предъявляемых Исполнителем(Принципалом) к Клиенту;

3.2.4. Прекратить оказание Услуг или отказать в оказании Услуг Клиенту в случае выявления предъявления подложного Сертификата и/или персонального кода для активации;

3.2.5. В случае сообщения Клиентом Исполнителю о наличии у него медицинских противопоказаний к конкретнойразвлекательной услуге предложить оказание иной развлекательной услуги, в случае отказа Клиента от замены развлекательной услуги прекратить оказание Услуг или отказать в оказании Услуг Клиенту.

3.2.6. Изменять перечень и программы развлекательных услуг, а также Исполнителей, непосредственно оказывающих развлекательные услуги. В случае изменения перечня или программы развлекательных услуг после приобретения Клиентом Сертификата, Исполнитель организовывает оказание Клиенту иных развлекательных услуг и (или) по иным программам, или у иных Принципалов, с которыми у Исполнителя заключен соответствующий договор.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

4.1. Обязанности Клиента:

4.1.1. При размещении заявки на организацию оказания развлекательных услуг сообщить Агенту  код активации Сертификата;

4.1.2. По требованию Агента сообщить сведения о приобретенном Сертификате, указанные в п. 3.2.1.настоящего Договора;

4.1.3. Ознакомиться с Правилами оказания развлекательных услуг;

4.1.4. В случае наличия обстоятельств, препятствующих  возможности  оказания  услуг Клиенту в силу Правил оказания услуг (при наличии заболеваний, иных противопоказаний, в том числе медицинских, ограничение по возрасту и т. д.) - сообщить Агенту о таких обстоятельствах при размещении заявки;

4.1.5. Соблюдать Правила оказания развлекательных услуг и следовать неукоснительно указаниям и инструкциям ответственных лиц Исполнителя до, в процессе и после оказания услуги;

4.1.6. Непосредственно перед началом оказания услуг в месте нахождения Исполнителя повторно ознакомится с Правилами оказания услуг, и в случае наличия ограничений незамедлительно сообщить о таких ограничениях  Исполнителю;

4.1.7. Исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Договором.

4.2. Права Клиента:

4.4.1. Требовать от Исполнителя надлежащего и своевременного оказания Услуг по настоящему Договору;

4.4.2. Осуществить выбор любой развлекательной услуги из развлекательных услуг, приведенных в Перечне развлекательных услуг. В случае изменения Перечня развлекательных услуг, программ развлекательных услуг, Исполнителей,оказывающих развлекательные услуги, после покупки Сертификата Клиент вправе требовать от Исполнителя замены выбранной развлекательной услуги (программы) на иную развлекательную услугу Исполнителя (Принципала).

4.4.3. Получить всю необходимую информацию о развлекательных услугах и программах,а также об Исполнителях,непосредственно оказывающих такие развлекательные услуги.

4.4.4. Согласовать с Исполнителем через Агента  любое удобное для себя время и дату оказания развлекательных услуг в соответствии с Правилами оказания развлекательных услуг и расписанием Исполнителя;

4.4.5. Требовать от Агента и исполнителя  соблюдения всех условий согласно Правилам пользования сертификатом и Правилам оказания развлекательных услуг соответственно.

5. ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Оплата услуг Клиентом осуществляется путем приобретения Подарочного сертификата.

5.2.   Подарочный сертификат изготавливается Агентом на бумажном носителе или в форме Электронного подарочного сертификата.

5.3.   Подарочный сертификат  может предусматривать возможность выбора между несколькими развлекательными услугами. Право выбора конкретной услуги из перечня услуг, предусмотренных Подарочным сертификатом, принадлежит Клиенту (альтернативное обязательство).

5.4. Подарочный сертификат предоставляет Клиенту право  на оказание ему  1 (Одной) услуги по 1 (одной)  из предлагаемых Программ, установленных Исполнителем.

5.5. Подарочный сертификат содержит в себе уникальный код для активации, который на бумажном носителе защищен скретч-слоем, а при приобретении Электронного подарочного сертификата – направляется Клиенту посредством СМС-сообщения.

5.6. Подарочный сертификат действителен в течение 1 (Одного) года,с даты его приобретения. В случае, если Сертификат не был активирован и развлекательная услуга не была оказана в течение указанного срока, такой Сертификат признается недействительным и Исполнитель не оказывает Услуги по настоящему Договору.

6. ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАЯВКИ И СОГЛАСОВАНИЯ ОКАЗАНИЯ РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

6.1. После приобретения Сертификата, ознакомления и согласия с условиями настоящих Правил пользования сертификатом, Перечнемразвлекательных услуг, Правилами оказания развлекательных услуг и иных приложений к Договору, а также иных рекламно-информационных материалов, Клиент стирает защитный слой, нанесенный на карточку Сертификата. Под защитным слоем расположен персональный код активации Сертификата, который необходимо сообщить Исполнителю при размещении заявки.

Стирая защитный слой, Клиент подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, согласен со всеми его условиями, а также с ограничениями, установленными Правилами оказания развлекательных услуг, и присоединяется к условиям, определенным настоящими Правилами, тем самым заключает Договор присоединения.

6.2. После выбора интересующей развлекательной услуги из Перечня развлекательных услуг Клиент связывается с Агентом через специальную форму на интернет-сайте Агентаwww. xpresent.ruдля размещения заявки на организацию оказания развлекательных услуг. Номера многоканальных телефонов указываются на карточке Сертификата и интернет-сайте: www. xpresent.ru.

6.3. Сотрудники Агента осуществляют прием и обработку заявок с 10 часов 00 минут по 19 часов 00 минут ежедневно кроме воскресенья.

6.4. Агент обязан согласовать заявку Клиента с Исполнителем до истечения следующего рабочего дня,с момента еѐ получения в рабочее время. В случае поступления заявки в нерабочее время – ближайших двух рабочих дней с момента  подачи заявки. Агент обязан организовать фактическое оказание услуги в срок не позднее 1 (Одной) недели с момента размещения заявки.

6.5. После согласования заявки с Клиентом и Исполнителем Клиент обязуется прибыть в согласованное время в место оказания развлекательных услуг.

6.5.1. В случае, если Клиент не сможет явиться в согласованное время, он обязан уведомить об этом Исполнителя длясогласования переноса времени в разумный срок, но не менее чем за 24 часа до согласованного времени оказания развлекательных услуг.

6.5.2. В случае невозможности оказания услуги по независящим от Исполнителя (организационным, техническим,погодным и иным) причинам, Исполнитель в одностороннем порядке вправе отказать в оказании организации развлекательных услуг, проинформировав об этом Клиента не менее чем за 3 (Часа) часа до назначенного времени оказания развлекательных услуг, и обязуется предоставить другие варианты дат оказания развлекательной услуги, а в случае невозможности организации оказания выбранной Клиентом развлекательной услуги осуществить замену на иную развлекательную услугу.

6.6. Если Клиент не явился для оказания развлекательных услуг и не предупредил об этом Исполнителя заранее в порядке, установленном в п. 6.5.1. настоящих Правил, Сертификат аннулируется и считается недействительным, а право Клиента на получение услуги по Сертификату прекращается.

6.7.В случае переноса даты и времени оказания развлекательных услуг Клиентом более 2 (Двух) раз, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания Услуг по и удержать стоимость Сертификата с целью покрытия понесенных убытков, связанных с подготовкой, организацией оказания услуг, бронированием времени, согласованного с клиентом.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Стороны несут ответственность на условиях, указанных в настоящих и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2 Клиент принимает на себя риски и несет ответственность за полноту и достоверность предоставляемой Исполнителюи Агенту информации, касающейся ограничений и медицинских противопоказаний.

7.3. Клиент принимает на себя риски и несет ответственность за сокрытие от Исполнителя и Агента информации, касающейся ограничений и медицинских противопоказаний при оказании развлекательных услуг.

7.4. Агент несет ответственность за качество и сроки организации оказания развлекательных услуг, в том числе за сроки рассмотрения и согласования заявок и соблюдение иных обязательств по организации оказания развлекательных услуг.

7.5. Исполнитель несет ответственность за качество и безопасность оказания развлекательных услуг и  соответствие заявленной программы и ее исполнение. Исполнитель является ответственным по претензиям Клиента в случае нарушений требований, предъявляемых к качеству оказания услуги

7.6. Исполнитель и сотрудники Исполнителя несут полную ответственность за жизнь и здоровье Клиента в соответствиис действующим законодательством Российской Федерации как при наличии вины, так и в случае неосторожности.

7.7. Стороны не несут ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязательств в случаенаступления обстоятельств непреодолимой силы (пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, урагани другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, изменения законодательства Российской Федерации, действия контролирующих органов и другие), еслиэти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение их обязательств. Указанные обстоятельства должны быть засвидетельствованы Торгово-промышленной палатой Российской Федерации или иным компетентным органом.

7.8. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы обязательства Сторон по возможности откладываются(переносятся) на время действия таких обстоятельств, либо Стороны стараются найти альтернативный способ выполнениясвоих обязательств по настоящему Договору.

7.9. Сторона, которой такое обстоятельство препятствуют исполнить Договор, обязана немедленно уведомить вписьменной форме о нем другую Сторону, а также уведомить о прекращении таких обстоятельств в течение 3 (трех) дней после их прекращения. Несвоевременное извещение об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права ссылаться на них в будущем.

7.10. За порчу, утерю и иной вред, причиненный имуществу Исполнителя или помещению во время оказания развлекательных услуг, ответственность несет Клиент. Возмещение ущерба происходит в соответствии с внутренними правилами Исполнителя и правилами пользования помещением.

7.11. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанностей, взятых на себя по заключенному Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в томчисле возмещают причиненные убытки.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Все споры и разногласия, возникшие при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров. К отношениям Сторон применяются нормы главы 52 Гражданского Кодекса Российской Федерации с учетом особенностей, установленных условиями настоящего Договора.

7.2. Претензии по оказанию развлекательных услуг направляются Исполнителю, непосредственно оказывающемусоответствующую развлекательную услугу.

В случае если Клиент испытывает затруднения с предъявлением претензии или не располагает данными об Исполнителе,оказавшем соответствующую развлекательную услугу, Клиент вправе обратиться к Агенту с просьбой о получении таких сведений.

7.3. Претензии отправляются заказным письмом, по факсу или с использованием иных средств связи, обеспечивающихфиксирование даты ее отправления, либо вручаются под расписку.

7.4. Сторона, получившая претензию, обязана сообщить стороне-заявителю о результатах рассмотрения претензии непозднее 15 календарных дней с даты ее получения.

7.5. Ответ на претензию предоставляется в письменной форме и подписывается уполномоченным представителем стороны-получателя претензии.

7.6. В случае невозможности разрешения споров посредством переговоров они рассматриваются в судах общей юрисдикции согласно гражданско-процессуальному законодательству Российской Федерации, при условии соблюдения обязательного досудебного претензионного порядка разрешения спора.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА ОРГАНИЗАЦИИ РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

8.1 . Договор организации оказания развлекательных услуг вступает в силу с момента его заключения, который совпадает с моментом приобретения подарочного сертификата  и действует до момента активации Сертификата и согласования Агентом с Клиентом и Исполнителем  времени и места оказания услуги.

8.2. Досрочное расторжение Договора осуществляется:

- по соглашению Сторон;

- по инициативе Клиента, путем направления письменного уведомления не позднее, чем за 30 (Тридцать) календарныхдней до даты расторжения;

- при существенном нарушении условий Договора одной из Сторон;

- по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

8.3. Срок действия Подарочного сертификата устанавливается в 1 (Один) год с момента его приобретения. Подарочный сертификат должен быть использован в течение срока, указанного в настоящем пункте  Правил. По истечении указанного срока Сертификат аннулируется, а услуга – не оказывается.

8.4. В случае досрочного расторжения Договора организации развлекательных услуг по инициативе Клиента, Агентом возвращается не более 70 процентов от цены, за которую был приобретен сертификат при  обращении Клиента с заявлением о расторжении Договора срок  не позднее одного месяца с момента покупки Сертификата. В случае более позднего обращения с заявлением о досрочном расторжении Договора, Клиенту возвращается не более 50 процентов от цены, за которую был приобретен сертификат. Досрочное расторжение возможно только до момента активации Сертификата Клиентом.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящими Правилами, Стороны руководствуются действующимзаконодательством Российской Федерации.

9.2. Все приложения, упомянутые в настоящем Договоре, Перечень развлекательных услуг, Правила оказания развлекательных услуг, Перечень Исполнителей, а также изменения и дополнения к Правилам составляют условия Договора организации оказания развлекательных услуг,

9.3. Фактические развлекательные услуги могут отличаться от фотографий, содержащихся на коробке, сайте, буклетах и других рекламно-информационных носителях.

9.4. Перечень развлекательных услуг расположен на сайте www. xpresent.ru.

4 причины выбрать Xpresent
Персональные наборы
Редактируйте уже готовые подарочные наборы или создавайте полностью свои списки впечатлений
Моментальный обмен
Получатель может обменять ваш подарок на сайте на любой другой набор в течение срока действия сертификата
Бесплатное страхование сертификата
Получатель может бесплатно застраховать сертификат и не бояться его потери или кражи
Срок действия сертификата 12 месяцев
Позволяет воспользоваться сертификатом в течение 365 дней с момента оформления