Условия возврата подарочного сертификата
Порядок возврата регулируется пунктом 6 Публичной оферты
Клиент имеет право вернуть неиспользованный подарочный сертификат в течение срока его действия.
1. Срок возврата
Возврат возможен в течение всего срока действия сертификата (12 месяцев с момента приобретения).
2. Размер возврата
Правообладатель возвращает стоимость Сертификата за вычетом фактически понесённых затрат Исполнителя в виде лицензионного вознаграждения за право использования Сервиса в размере 15% от стоимости Сертификата.
3. Способ возврата
Если оплата сертификата была произведена безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется на тот же банковский счёт, с которого производилась оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента подачи соответствующего запроса.
4. Идентификация клиента
В целях предотвращения неправомерных действий со стороны третьих лиц, Правообладатель вправе запросить документы, подтверждающие покупку сертификата.
5. Сертификаты с истекшим сроком действия
Сертификат, срок действия которого истёк, возврату не подлежит. В соответствии с пунктом 6.1.1 Оферты, если в течение срока действия Клиент не активировал Сертификат и не обратился к Исполнителю за получением услуги, такой Сертификат признаётся недействительным, а Исполнитель освобождается от каких-либо обязательств по его выполнению.
6. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата необходимо написать заявление.
Шаблон заявления можно скачать по ссылке: Скачать заявление на возврат.
Необходимые документы для возврата:
-
скан/фото подписанного заявления о возврате;
-
скан/фото чека об оплате;
- скан/фото подарочного сертификата.
- в случае возврата по реквизитам - прикрепить PDF-файл банковских реквизитов
Документы необходимо направить на электронную почту: info@xpresent.ru.
В теме письма указать: «Заявление на возврат».
7. Возможность продления сертификата
Возможно продление срока действия сертификата при условии, что он ещё не истёк на момент обращения.
Стоимость продления составляет:
-
на 1 месяц — 1 000 рублей;
-
на 6 месяцев — 2 000 рублей.
Для продления необходимо направить соответствующий запрос на электронную почту info@xpresent.ru с указанием номера сертификата.
8. Ответственность
Правообладатель не несёт ответственности за возможные убытки или моральный вред, понесённые Клиентом в результате неправильного понимания информации о порядке оформления, оплаты, активации и использования сертификата.
9. Утрата или передача сертификата
В случае утраты, порчи, кражи сертификата, а также его передачи третьим лицам, сертификат не подлежит восстановлению или возврату.
