ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АГЕНТСКИХ УСЛУГ

г. Санкт-Петербург                                                                                                                  «20» января 2025 года

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила предоставления Агентских услуг (Далее – Правила) применяются к правоотношениям сторон по предоставлению Агентских услуг, возникших с момента заключения, на основании настоящих Правил, Агентского договора между Индивидуальным предпринимателем Федотовым Александром Дмитриевичем и получателем Агентских услуг, находящиеся по адресу: https://xpresent.ru/contract-hotels, а также в Личном Кабинете получателя Агентских услуг.

1.2. Основные понятия:

• Агент - Индивидуальный предприниматель Федотов Александр Дмитриевич;

• Принципал – лицо, которому Агентом предоставляется услуги по привлечению Клиентов, от имени и за счет которого действует Агент на основании заключенного Агентского договора, являющееся непосредственным исполнителем Гостиничных услуг в соответствии с положениями абзаца 3 пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации;

• Агентские услуги – юридические, рекламные и информационные действия по поиску и привлечению Агентом третьих лиц (Клиентов), заинтересованных в Гостиничных услугах, оказываемых Принципалом;

• Гостиничные услуги – услуги по предоставлению временного проживания, включающие в себя размещение в номерах, услуги питания, уборки, а также иные сервисные услуги, предоставляемые Принципалом в соответствии с его внутренними стандартами.

• Агентский договор – соглашение между Агентом и Принципалом о предоставлении агентских услуг;

• Агентское вознаграждение – оплата, которую производит Принципал Агенту за оказание Агентских услуг;

• Клиент – физическое лицо, которому Принципалом предоставляется Гостиничная услуга на основании Сертификата, выданного Агентом;

• Сертификат - документ, содержащий уникальный код для активации, подтверждающий право Клиента – владельца Сертификата на оказание ему одной Гостиничной услуги, указанной в Сертификате. В случае если сертификатом предусмотрено возможность выбора между несколькими Гостиничными услугами, Клиент имеет право на оказание ему одной услуги из перечня услуг, содержащихся в Сертификате по выбору Клиента. Сертификат не является электронным средством платежа в соответствии с действующим законодательством.

• Номер Сертификата – уникальный номер, содержащийся на печатном или электронном образце Сертификата.

• Секретный код Сертификата – код, позволяющий Клиенту реализовать свое право на услугу.

• PMS – Property Management System или система управления отелем, с которой осуществляется интеграция Агента для получения информации о доступных датах и актуальных ценах в объектах размещения Принципала, а также с помощью которой происходит Бронирование Гостиничной услуги для Клиента в объекте размещения Принципала.

• Личный кабинет - совокупность технических и иных средств электронного взаимодействия между Агентом и Принципалом, служащая для взаимодействия с Агентом, в том числе для отправки ему электронного отчета.

• Логин и пароль - способ аутентификации Принципала на сайте Агента.

• Логин - это уникальное имя пользователя, которое Принципал использует для входа на сайт.

• Пароль - это секретная комбинация символов, которую Принципал задает при регистрации и которая позволяет ему получить доступ к своему Личному кабинету.

• Отчет Агента – информация, передаваемая Принципалу во исполнение положений Агентского договора.

• Бронирование – подтвержденная Принципалом заявка в объекте размещения с указанной датой и типом размещения через интеграцию с PMS.

• Оплата бронирования – перевод денежных средств от Агента Принципалу за размещение Клиента в выбранные даты за вычетом вознаграждения Агента.

1.3. Агент на основании настоящих Правил и действующего законодательства РФ заключает с Принципалом Агентский договор на предоставление услуг по привлечению для Принципала Клиентов.

1.4. Положения Правил являются неотъемлемой частью Агентского договора и обязательны для исполнения Агентом и Принципалом.

2. Правоотношения сторон

2.1. По Агентскому договору Агент обязуется выполнить действия по поиску и привлечению третьих лиц (Клиентов), заинтересованных в Гостиничных услугах, оказываемых Принципалом, и заключать с ними договоры в форме сертификатов (Приложение № 1 к настоящим Правилам) от имени и за счет Принципала, а Принципал обязуется уплатить за эти действия агентское вознаграждение.

2.2. Перечень Гостиничных услуг, оказываемых Принципалом, определяется Агентским Договором и подлежит публикации с помощью PMS, к которой Принципал предоставляет доступ Агенту с указанием перечня номеров, стоимости размещения, а также Правил оказания Гостиничных услуг.

2.3. Принципал гарантирует Агенту, что на момент заключения Агентского договора, Принципалом созданы все условия для оказания Клиентам Гостиничных услуг надлежащего качества, соответствующие требованиям надежности и безопасности в полном соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.4. Принципал гарантирует Агенту, что Гостиничные услуги оказываются им в соответствии с установленными нормативами, методиками, стандартами, правилами, техникой безопасности, пожарной безопасности, медицинскими и иными требованиями и ограничениями, предусмотренными законодательством Российской Федерации для данных видов услуг.

2.5.   Принципал гарантирует Агенту, что вся информация, включая текстовые, графические и фото-видео материалы является интеллектуальной собственностью Принципала, и он принимает ответственность в случае претензий третьих лиц.

3. Права и обязанности сторон

3.1.      Принципал вправе:

3.1.1. Требовать надлежащего и своевременного исполнения Агентского договора;

3.1.2. Изменять условия и правила оказания Гостиничных услуг, внеся изменения в PMS. 

Исполнение обязательства считается оконченным Агентом с момента реализации сертификата;

3.1.3. Заключать аналогичные Агентские договора с другими агентами;

3.1.4. Получать от Агента Отчет в электронном виде об исполненных, по Агентскому договору, обязательствах через личный кабинет https://go.xpresent.ru;

3.1.5. В течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения Отчета Агента, по Агентскому договору, представить на него возражения.

3.2.       Принципал обязан:

3.2.1. Принять от Агента все исполненное им по Агентскому договору;

3.2.2. Оплатить Агенту вознаграждение в соответствии с условиями Агентского договора;

3.2.3. После заключения Агентского договора предоставить Агенту информацию об объектах размещения, ценах, условиях, доступу к бронированию номеров путем предоставления доступа к PMS.

3.2.4. Предоставить Агенту и Клиенту полную и достоверную информацию о процессе оказания услуг, а также обо всех ограничениях. 

3.2.5. В течение 10 дней, с момента заключения Агентского договора, предоставить Агенту доступ к PMS. До предоставления сведений, предусмотренных настоящим пунктом, Агентская услуга не оказывается;

3.2.6. Оказывать Клиенту Гостиничные услуги, в порядке и на условиях, предусмотренных выданным ему Сертификатом;

3.2.8. Своевременно и надлежащим образом исполнить обязательства, предусмотренные Сертификатом;

3.2.9. Незамедлительно сообщать Агенту об изменении сведений, предусмотренных пунктами 2.3. и 2.4. настоящих Правил;

3.2.10. Не позднее, чем за 12 часов до момента исполнения обязательства Принципала перед Клиентом, информировать Агента о невозможности оказания Гостиничной услуги по независящим от Принципала причинам (технические, погодные и иные) и предлагать другую дату для оказания услуги;

3.3.      Агент вправе:

3.3.1. Получить Агентское вознаграждение в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами и Агентским договором;

3.3.2. Изготавливать Сертификаты на Гостиничные услуги и осуществлять их распространение любыми не запрещенными действующим законодательством способами; 

3.3.3. Отступить от указаний Принципала, если это необходимо для соблюдения интересов Принципала и Агент не мог предварительно запросить согласие Принципала, либо не получил ответа на свой запрос в разумный срок;

3.3.4. Отказаться от исполнения Агентского договора, если такое исполнение будет противоречить законодательству РФ, условиям Агентского договора и настоящим Правилам;

3.3.5. Заключать субагентский договор с согласия Принципала;

3.3.6. Производить тестовые посещения и иные мероприятия с целью проверки соблюдения обязательств Принципалом, принятых на себя по Агентскому договору, в том числе с использованием аудио- и видео-аппаратуры и иных технических средств. Выявленные в результате проверок нарушения являются основанием для прекращения исполнения обязательств Агента по договору и нарушением обязательств Принципала по Агентскому договору и влечет санкции в соответствии с п. 6.5 настоящих Правил;

3.4.      Агент обязан:

3.4.1.   Разумно и добросовестно исполнять принятые на себя обязательства в интересах Принципала;

3.4.2. Осуществлять действия по поиску и привлечению Клиентов через сеть интернет и иными не запрещенными законом способами;

3.4.3. Передать Клиенту Сертификат на Гостиничные услуги, выданный от имени и за счет Принципала;

3.4.4. Информировать потенциальных Клиентов о перечне Гостиничных услуг, оказываемых Принципалом, о правилах и условиях оказания таких услуг;

3.4.5. Извещать Клиента о времени, месте оказания услуги, содержании услуги. Сообщать Клиенту о требующихся документах;

3.4.6. Предоставлять Принципалу Отчет об исполненных, по Агентскому договору, обязательствах (Приложение № 2 к настоящим Правилам) через Личный кабинет Принципала https://go.xpresent.ru;

3.4.7. Создать и предоставить Принципалу доступ к личному кабинету https://go.xpresent.ru.

4. Агентское вознаграждение и порядок оплаты

4.1. За исполнение обязательств по Агентскому договору Агенту выплачивается вознаграждение. В случаях, предусмотренных настоящими Правилами, Агент вправе удерживать Агентское вознаграждение из средств, поступивших Агенту от Клиента путем зачета встречного требования;

4.2. Размер Агентского вознаграждения определяется Агентским договором и может быть определен в фиксированной сумме или в процентах от суммы реализованного Сертификата;

4.3. Расчеты по Агентскому договору производятся в наличной форме или безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет;

4.4. В случае, если Агент получает денежные средства непосредственно от Клиента, Агент вправе при выплате суммы Принципалу удержать сумму вознаграждения, причитающуюся Агенту путем зачета обязательств, а также в иных случаях, когда услуга Клиенту полностью оказана;

4.5. Агент перечисляет Принципалу вознаграждение, полученное от Клиента за оказанную последним услугу, за вычетом Агентского вознаграждения, в течение 7 рабочих дней с момента подтверждения Бронирования Принципалом через PMS. Подтвержденное Бронирование будет отображаться в Личном кабинете Принципала;

4.6. Основанием для удержания агентского вознаграждение является подтвержденное Принципалом Бронирование на оказание Гостиничной услуги;

4.7. В случае, когда Агент совершил сделку на условиях более выгодных, чем те, которые были указаны Принципалом, дополнительная выгода остается у Агента;

4.8. В случае неоказания услуги Клиенту по вине Принципала, такая услуга оплате не подлежит;

4.9. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Принципалом своих обязательств по Агентскому договору, Агент вправе требовать от Принципала уплаты агентского вознаграждения за фактически исполненные обязательства;

4.10. В случае изменения размера вознаграждения Агента, порядка и сроков оплаты по Агентскому договору, стороны должны уведомить друг друга о таком изменении в письменной форме не позднее, чем за 10 (Десять) рабочих дней до таких изменений. Указанные изменения оформляются Дополнительным соглашением к Агентскому договору. 

5. Срок действия Агентского договора

5.1. Агентский договор вступает в силу с момента совершения Принципалом действий, предусмотренных пунктом 2.2. настоящих Правил, и действует 1 (Один) календарный год с даты его подписания;

5.2. Срок, предусмотренный пунктом 5.1. настоящих Правил, продлевается на каждый календарный год, если ни одна из сторон за 30 дней до наступления указанной даты, письменно не заявит о его расторжении.

6. Ответственность сторон

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ;

6.2. Принципал несет ответственность за соответствие программы, за безопасность Гостиничной услуги, за порядок и сроки исполнения Гостиничной услуги, заявленной в сертификате;

6.3. Стороны несут ответственность за полноту и достоверность предоставляемой информации, необходимой для исполнения обязательств по Агентскому договору;

6.4. Ответственность за оказание Принципалом Гостиничных услуг ненадлежащего качества, не соответствующих требованиям, указанным в пунктах 2.3, 2.4. настоящих Правил, наступает непосредственно у Принципала;

6.5. В случае неоказания по вине Принципала Гостиничных услуг Клиентам или оказания услуг Клиентам ненадлежащего качества, Принципал обязуется выплатить Агенту штраф в размере стоимости не оказанной Принципалом услуги или оказать ее Клиенту позже, в другом объеме и на условиях, на которые согласен Клиент;

6.6. Стороны не несут ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязательств, в случае наступления обстоятельств, изложенных в разделе 8 настоящих Правил;

6.7.  Агент не несет ответственность:

- за технические неполадки в программном обеспечении, серверах или компьютерах, перебоях в работе интернет-сайтов, возникших не по вине Агента;

- за неявку Клиента, в случае, если он не уведомил Агента или Принципала о невозможности прибытия в согласованное ранее время;

- за размещение фото-, видео- и иных материалов, предоставленных Принципалом, либо основанных на публикациях Принципала.

7. Порядок изменения и прекращения договора

7.1. Изменение условий Агентского договора осуществляется по соглашению сторон и оформляется дополнительным соглашением к Агентскому договору. Настоящие Правила применяются к Агентскому договору в части правоотношений, не урегулированных Агентским договором или Дополнительным соглашением к нему, и изменению по соглашению сторон не подлежат.

7.2. Агентский договор может быть расторгнут по соглашению сторон;

7.3.  Агентский договор прекращается вследствие:

7.3.1. Отказа одной из сторон от исполнения договора, заключенного без определения срока окончания его действия;

7.3.2. Смерти агента, признания его недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим;

7.3.3. Признание индивидуального предпринимателя, являющегося Агентом, несостоятельным (банкротом);

7.3.4. Не исполнение Принципалом обязанностей, предусмотренных пунктом 2.2. настоящих Правил;

7.4. Агент оставляет за собой право приостановить сотрудничество с Принципалом в случае, если рейтинг Принципала составит менее 4 баллов. Рейтинг Принципала вычисляется на основе средней оценки отзывов Клиентов, получивших услугу Принципала.

7.5. Расторжение Агентского договора в одностороннем порядке возможно только на основании письменного уведомления, направленного за 30 дней до даты расторжения Агентского договора, в т.ч. по эл. почте;

7.6. В случае расторжения Агентского договора, Агент обязан в течение 5 (Пяти) рабочих дней, с момента расторжения, предоставить Принципалу Отчет об исполненных обязательствах на дату расторжения Агентского договора и в течение 5 (Пяти) дней после этого Стороны обязуются произвести взаиморасчеты по исполненным на момент расторжения обязательствам. Принципал обязан утвердить данный Отчет в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента его получения или представить в письменной форме имеющиеся возражения, в противном случае Отчет считается принятым. Расторжение Агентского договора не освобождает стороны от обязательств, принятых на себя до момента его расторжения.

7.7. На момент расторжения Агент передает Принципалу Отчет по выпущенным сертификатам на дату расторжения Агентского договора. Обязательства по сертификатам, выпущенным до момента расторжения Агентского договора, подлежат исполнению Принципалом на прежних условиях.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Все споры и разногласия, возникшие при исполнении Агентского Договора и настоящих Правил, будут разрешаться путем переговоров. Стороны признают, что правоотношения сторон по Агентскому Договору регулируются нормами главы 52 ГК РФ с учетом особенностей, установленных Агентским договором и настоящими Правилами;

8.2. В случае невозможности урегулировать спор в досудебном порядке, спор подлежит разрешению в судебном порядке в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области;

8.3. Руководствуясь статьями 32 ГПК РФ и 37 АПК РФ стороны решили, что споры, возникшие между сторонами по Агентскому договору, рассматриваются по месту нахождения Агента.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Агентскому договору в случае, если неисполнение обязательства явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, эпидемий, эпизоотий или других независящих от сторон обстоятельств, при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение Сторонами своих обязательств;

9.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Агентскому договору, должна своевременно, но не позднее 3 (Трех) рабочих дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую сторону о невозможности исполнения обязательства из-за действия непреодолимой силы и приложить подтверждение наступления таких обстоятельств. В связи с этим исполнение обязательства откладывается до прекращения действия непреодолимой силы по соглашению сторон.

10. Условия о конфиденциальности информации

10.1. Стороны обеспечивают строгую конфиденциальность любой информации, полученной при заключении или исполнении Агентского Договора и приложений к нему («конфиденциальная информация»), и обязаны предпринять все необходимые меры по предотвращению разглашения такой информации;

10.2. Стороны признают, что Конфиденциальной является информация, которая:

10.2.1. до получения от Агента/Принципала не была доступна для неопределенного круга лиц и не находилась в распоряжении Агента/Принципала;

10.2.2. передана Агенту/Принципалу в письменной, устной форме, по электронной почте или любой иной форме;

10.2.3. содержит сведения о фактах заключения Агентского договоров между сторонами и содержащихся в таких договорах условиях;

10.3. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам без предварительного письменного разрешения другой стороны (кроме случаев, когда эта информация предоставляется по запросу государственных органов, имеющих на это право в соответствии с законами РФ) и предпринимать все разумно необходимые меры по обеспечению неразглашения такой конфиденциальной информации работниками сторон.

11. Заключительные положения

11.1. Все условия, которые не предусмотрены Агентским договором и настоящими Правилами, регулируются действующим законодательством РФ;

11.2. Заключение Агентского договора, изменения и дополнения к Агентскому Договору действительны при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны Сторонами Агентского договора.

Также Агентский договор, изменения и дополнения к нему являются заключенными и действительны для Сторон в случае, если они выполнены путем обмена Сторонами посредствам электронной почты, указанной в Агентском договоре, или через Личный кабинет, электронными документами или их Образами в формате PDF, скрепленными подписями и печатями Сторон. При этом, указанный в Агентском договоре адрес электронной почты должен позволять достоверно установить, что документ исходит именно от Стороны сделки В этом случае, Сторона, изъявившая желание заключить Агентский договор, дополнить его или внести изменения, должна направить подписанный со своей Стороны электронный документ или его Образ в формате PDF (Оферту) на электронную почту (через Личный кабинет) другой Стороне, а другая Сторона, в случае своего согласия (Акцепта), должна скрепить электронный документ или его Образ в формате PDF подписью и печатью и направить электронный документ или его Образ в формате PDF на электронную почту (через Личный кабинет), с которой ей поступила Оферта.

11.3. Настоящие Правила публикуются на сайте Агента по адресу: https://xpresent.ru/contract-hotels, а также в Личном Кабинете и принимаются Принципалом безоговорочно. Все изменения и дополнения к настоящим Правилам становятся актуальными в момент размещения Правил на сайте Агента по адресу: https://xpresent.ru/contract-hotels, а также в Личном Кабинете. Текст Правил, размещенный на сайте Агента имеет преимущественное значение по сравнению с иным текстом Правил, отличным от размещенного на сайте Агента. Подписывая Агентский договор, а равно – регистрируясь на сайте Агента и получая доступ в Личный Кабинет, Принципал соглашается с существенным условием принятия и неукоснительного следования настоящим Правилам.

11.4. Стороны договорились, что в процессе исполнения условий Агентского договора будут осуществлять постоянную связь посредством обмена корреспонденцией, которая может направляться с использованием средств:

а) факсимильной связи с обязательным подтверждением получения в тот же день путем возврата копии запроса с пометкой «получено» и указанием даты получения и подписью лица, принявшего запрос (подписи уполномоченных представителей сторон в такой переписке имеют силу собственноручных); 

б) по электронной почте с обязательным подтверждением получения в тот же день путем ответа на электронное сообщение (с приложением копии запроса) с пометкой «получено» и указанием даты получения. Автоматическое уведомление программными средствами о получении электронного сообщения по электронной почте, полученное любой из Сторон, считается аналогом такого подтверждения.

11.5. Сообщения направляются по телефонам и электронным адресам, отраженным в Агентском договоре. Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по адресам электронной почты и/или по телефонным номерам, указанным в Агентском договоре, признаются Сторонами официальной перепиской;

11.6. Датой передачи соответствующего сообщения считается день отправления факсимильного сообщения или сообщения электронной почты;

12.1. Приложение № 1 – Образец сертификата;

12.2. Приложение № 2 – Образец Отчета Агента.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Правилам оказания

Агентских услуг

ОБРАЗЕЦ СЕРТИФИКАТА

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к Правилам оказания

Агентских услуг

Форма ОТЧЕТ АГЕНТА

за период с __ ______20__года по __ ______20__года

Дата составления                                                               подпись Агента

Подписи сторон:

АГЕНТ                                                                                 ПРИНЦИПАЛ

_______________________                                                 _________________________

М.П.                                                                                      М.П.